Bedrijfsinformatie

"Golf Hospitality" is een onderzoek- en adviesbureau dat kwaliteits- en gastgerichtheidsonderzoeken uitvoert.

Voor Golfbanen in Nederland is een uniek concept ontwikkeld. Dit concept spiegelt de complete Hospitalitybeleving van alle bedrijfsonderdelen aan het management van deelnemende golfbanen. De formule bestaat uit een uitgebreide rapportage betreffende servicegerichte gedragsomschrijvingen van medewerkers en essentiële kwaliteitskenmerken van de accommodatie. Een aanvullend verslag waarin alle positieve en minder positieve ervaringen worden weergegeven en een model dat de vooruitgang in kaart brengt.

De beleving start met het bezoeken van de website, de telefonische reservering, het bezoek aan de receptie, langs alle bedrijfsonderdelen tot aan het verlaten van het parkeerterrein.

De rapportage spiegelt de complete Hospitalitybeleving en is daarmee een unieke formule toegespitst op gastvriendelijk gedrag, onberispelijk voorkomen, hygiëne, professionaliteit, betrokkenheid en op de hoogte zijn van actualiteiten binnen de golfclub.

Deze "basis" rapportage kan in overleg met het management van de golfbaan aangepast worden om specifieke karakteristieken van de baan en organisatie te waarborgen.

Mystery Golfers ervaren de complete "hospitalitybeleving" van de golfbaan. Al deze golfers zijn opgeleid door Golf Hospitality en hebben minimaal 12 jaar ervaring in de "Hospitalitybusiness".

Wij richten ons op organisaties die het belang van een perfecte "Hospitaltybeleving" onderschrijven en gastgerichtheid zien als het onderscheidend vermogen in een concurrerende markt.

.